酒店日语 餐饮服务与管理 第2版

GATS下教育服务市场准入问题研究

邮轮服务礼仪

本书是邮轮乘务专业系列教材之一。主要介绍了邮轮服务礼仪的定义，邮轮通识服务礼仪，如形象礼仪、交际沟通礼仪。邮轮服务人员礼仪素养，各客源国礼仪习俗、世界名牌知识。邮轮各岗位礼仪，如前台、餐厅、舱房、营...

服务贸易评论 2016年 第1辑 总第8辑

杭州市服务业集聚区创新发展研究

旅游服务礼仪

全书共分九章，分别介绍了旅游服务礼仪概述、旅游服务人员仪容礼仪、旅游服务人员仪态礼仪、旅游服务人员仪表（着装）礼仪 、旅游服务人员社会交际礼仪、旅行社服务人员工作规范礼仪、酒店服务人员工作规范礼仪...

危险化学品的分类分项及法律体系

本书是针对那些从事或准备涉足危险化学品行业的各类人员的入门书。本书不仅详细介绍了危险化学品的概念、分类分项及主副标志，还系统地介绍了我国危险化学品的法律体系。为便于广大读者实际应用，所涉及的全部...

公共服务设施

本书的主题是《公共服务设施》。收录了20多部优秀作品。通过知名建筑专家、知名企业的设计作品，向读者展示了设计独特。以人为本的建筑细节。这些项目重视人与自然的共生，外观精美，设计独特。配有完整以及非常...

健康服务业信息化管理案例集

暨南经济文丛 全产业链期货服务模式研究