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基于知识视角的酒店服务创新研究
李霞编著2014 年出版141 页ISBN：9787313121547知识作为现代社会中最重要的战略资源，对当前经济和社会发展发挥着无可替代的决定性作用。同时，21世纪全球的经济形态已转变为以创新为主的知识经济时代，对酒店行业而言，创新同样是获得竞争优势的主要源泉。 本...
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江苏人力资源服务业发展研究报告 2013
俞安平编著2014 年出版165 页ISBN：9787305139390本书由综合篇、地区篇、行业篇、企业篇、政策篇和数据篇等六个部分构成，通过详实的数据资料和规范的经济分析，从不同角度和层次比较全面地分析江苏人力资源服务业发展情况，对过去的资料进行总结和分析，以期给相...
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数据中心设计与运营实战
（美）巴罗索（Bar肉搜L.A），（美）克利德瑞斯（ClidarasJ.），（瑞士）霍泽尔（HolzleU.）著；陈实，李典林，李艳译2014 年出版165 页ISBN：9787115368065本书中可复制的解决方案和经过全面测试的最佳实践将帮助企业、服务提供商、顾问应对端到端云基础设施的配备挑战。作者拥有与领先的云供应商和集成商合作的丰富经验，展示了详细的操作工作流示例，操作基于云的...
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酒店餐饮服务与管理实务
李锦主编；柳礼奎，刘菲副主编2014 年出版227 页ISBN：9787504752734本教材介绍了酒店餐饮服务部经营管理的各个方面，主要讲授餐饮服务的基本知识与技能及餐饮管理的基本理论与方法。包括餐饮管理目标和餐饮业的发展趋势、餐厅服务技能、餐厅服务，宴会服务等教学内容，以岗位群的...
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电子商务物流及其信息化
李向文编著2014 年出版306 页ISBN：9787302357933对电子商务物流信息化及物流电子商务的新现象、新概念、新理论，新模式进行归纳总结、对典型案例分析讨论、辨析，对物流电子商务得出新的认识和概念、理论体系。...
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信息资源检索与利用 第2版
金秋颖，李瑞斌主编2014 年出版156 页ISBN：9787518303106本书在详细论述信息检索基础知识的基础上，对国内文献信息检索基本知识、国内外大型检索系统的使用、特种文献检索、手工检索及文献信息利用等方面的知识进行了详细介绍。...
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2014光纤通信信息集锦
韩馥儿主编；张雁翔，王毅强，刘勇等副主编2014 年出版458 页ISBN：9787543964006本书为《光纤通信信息集锦》的2014年版，主要包括以下几方面内容：院士视点篇、光纤通信篇、新一代信息技术篇、塑料光纤篇、知识产权篇、国家级重点新产品篇、标准篇等，是一本为“宽带中国战略”服务的科技专著...
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客户服务管理同步综合练习
曹宗平主编；王鸣副主编2014 年出版168 页ISBN：9787030415745本教材涉及客户服务概述、客户服务理念、客户服务技巧、客户服务质量管理、大客户服务管理、客户服务关系管理、客户服务培训、客户服务中心、客户服务中的公关专题活动、客户投诉与投诉处理，共11章。每章分...