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政府向社会组织购买公共服务研究 中国与全球经验分析
王浦劬，（美）萨拉蒙等著2010 年出版461 页ISBN：9787301170076本书由中美学者联合主编，是由世界银行和民政部合作支持的研究课题的成果。根据中国公共管理的现实需要和实践，以中国和全球的经验与案例分析相结合，深入研究了政府向社会组织购买公共服务的一系列理论和实践问...
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门市服务 教学改革实验沪版
韩振华2010 年出版218 页ISBN：9787040289541本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列个部分，即：门市科学选址、门市形象设计、人员咨询服务、电话咨询服务、网络咨询服务、旅行社产品介绍、旅行社产品报价、旅游产品促销、解读旅游合同、签订...
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餐饮服务员职业技能标准培训
李焕主编2010 年出版236 页ISBN：9787506461511本书的编写是本着培养高素质餐饮服务从业人员这样一个初衷进行的。全书从培养餐饮服务员进行岗位认知入手，详细介绍了餐饮服务中应该具备的岗位技能，比如：餐巾折花、端托服务、摆台技巧、点菜技能、酒水服务、...
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中国中小企业2010年蓝皮书 发展、融资、服务与政策
李子彬主编2010 年出版293 页ISBN：9787802346024本书以发展、融资、服务与政策为主题，分为三部分共12章，回顾了2009年中小企业发展概况，分析了国际金融危机影响下的中国中小企业对国民经济发展的贡献，对中小企业融资问题，以及中小企业服务与政策问题作了专题研...
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文化服务业的经济分析
杨玉英，郭丽岩著2010 年出版216 页ISBN：9787500493969本书研究采用实证研究和规范研究、定性与定量分析相结合的方法，按照经济学、产业经济学的规范框架，对文化服务业进行科学分类，具体分析不同类型文化服务业发展存在的问题，从需求、供给、体制机制及其之间的关系...
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行为准则及最佳做法建议 金融服务业对2007-2008年金融市场动荡的回应
国际金融市场学会编2010 年出版194 页ISBN：9787547600702本书是国际金融市场学会市场最佳实践委员会的最终报告，对金融机构具有重要指导作用。
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开足马力 全面质量与服务改进 第2版
（加）吉姆·克莱默，巴里·希伊著2010 年出版316 页ISBN：9787509206744即使到了今天，一流服务依然是一个令人着迷也令人痛苦的事情。一方面，上市公司大量增加，影响所及，甚至在整个国家里，都已经推广开了全面质量管理，另一方面，由于持续地使用各种质量改进技术，也产生了前所未有的......
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中国生产性服务业发展战略
杨玉英著2010 年出版193 页ISBN：9787514100044本书依据“理论梳理——理论假设——实证支持”的研究范式，首先在生产性服务业相关理论和文献梳理的基础上，从需求和供给两个视角对我国生产性服务业发展的影响因素进行总结和分析，并搜集我国数据对重要因素的...
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