让思考成为一种习惯 民航安全服务管理言论集

本书是中国民航华东地区交通管理局党委书记汤仁华有关民航安全、服务、管理等方面及相关内容的评论文集。

饭店服务礼仪训练手册

本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业培训教材研发中心组织编写的。本书它回顾了学习手册中的重点知识，下设训练提示、训练内容、单元重点回顾、练习指导、自我评估、考考你等若干训练点。通过这些...

农村合作金融机构员工学习读本 现代金融服务礼仪知识

本书围绕货币、金融机构、金融业务、金融市场等热点问题，简要而系统地介绍了银行与非银行体系所组成的金融组织。

图书馆2.0信息整合服务-Blog链接与RSS聚合推送

本书以辞典形式，将我国清朝时期“进士”文物，收集整理介绍。

多元取向的社会工作服务模式 台北市社子地区的推动与实践

IT服务管理：基于ITILR的全球最佳实践

本书是国际IT服务管理论坛（itSMF）通过其国际出版执行委员会在国际范围内正式认可的第一本著作。本书是对IT服务管理领域的一个全面和实用的介绍，可作为IT基础设施库（ITIL）的读本。...

老房子 新建筑 上海交大110年校园

本书叙述房子和建筑已经远去的校园往事或当年筹划者的构思等。

多彩世界 上海市小学生优秀课堂作文选

本书是学生根据教材作文要求撰写的优秀作文选编。

中国名校优秀硕士论文丛书 文学专业 上海大学卷

本书精选了上海大学优秀硕士毕业论文四篇。

文明服务迎奥运 首都卫生系统奥运培训读本

本书为首都卫生培训教材。主要介绍了医德医风、职业礼仪和人际关系三个方面的知识、规定和案例，旨在引导卫生行业广大员工树立高尚文明的医德医风，遵守职业礼仪和公共礼仪规范，做好职业人际沟通，以良好的精神风...