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2013上海基层党建工作实践与探索
中共上海市委党的建设工作领导小组办公室编2014 年出版427 页ISBN：9787516205457本书系上海市市委党的建设领导小组办公室在上海市各区县、大口党委及其组织部门、党校、基层单位党组织，征集基层党建工作的调研成果，围绕基层基础建设，从基层党的组织建设、作风建设、制度建设等方面，总体新经...
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农村金融可持续发展的服务创新与动态竞争战略研究
温涛等著2014 年出版369 页ISBN：9787303126453本书从“农村金融可持续发展”的基点出发，对中国农村金融的主体行为、实际效应、绩效评价、服务创新、动态竞争以及风险控制等进行了比较系统、全面和规范的数理和实证分析，对于加强农村技能服务功能、有效防...
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QoS感知的Web服务选择
付晓东，邹平著2014 年出版220 页ISBN：9787030396334QoS感知的Web服务选择的关键问题主要包括服务提供者QoS信息的真实性判断，不确定QoS、随机QoS情况下的服务选择，组合服务运行时高效服务选择等方面。为此，本书以自身在这些方面所作的工作为主体，并结合本领域近...
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Linux网络服务器配置管理与实践教程 第2版
周奇编著2014 年出版354 页ISBN：9787302369486本书以目前Red Hat公司最新版本Red Hat Enterprise Linux 5为平台（市面上号称Red Hat Enterprise Linux 12.0），对Linux的网络服务应用进行了详细的讲解。在每章节中均采用实用实例方式讲授Linux的应用，全书以理...
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顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架
陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...
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餐饮服务常用英语口语大全
滕悦然主编2014 年出版190 页ISBN：9787122202727本书设计了三大栏目。一是短语及词汇集锦，介绍某项服务可能要涉及的词汇及短语；二是关键句型，列举餐饮服务过程中常要用到的英语口语句型；句型列举中一个最大的特点是将客人常说的句型单独罗列出来，以便服务员能...
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印度服务外包发展研究
李艳芳著2014 年出版219 页ISBN：9787514149319服务外包的规模不断扩张，已成为全球经济发展的新引擎和后进国家实现经济增长方式转变的重要途径。其中，最具代表性的便是印度在服务外包领域的崛起及其维持竞争优势的努力。作为先行者，从从软件外包的小角色，成...
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教育变革与社会转型 近代上海高等商科教育活动研究 1917-1937
赵永利著2014 年出版358 页ISBN：9787560973838本书绪论部分主要是介绍本研究的缘由及价值。内容包括介绍高等商业教育在近代中国兴起的背景与经过。第二章主要是勾勒出1937年之前二十年间我国高等商业教育的发展轨迹，反映其发展的经过与遭遇等。...
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上海自贸区金融政策解读
上海市金融服务办公室，上海金融业联合会自贸区分会编2014 年出版327 页ISBN：9787313111067建立中国（上海）自由贸易试验区，是党中央、国务院在新形势下推进改革开放的重大举措。本书旨在协助各方贯彻落实国务院文件精神，加深对上海自贸区相关金融政策的理解，拓宽思路，形成合力，共同推进上海自贸区建设......