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中国城市公共服务公众满意度蓝皮书 2015-2016
钟杨主编；王奎明副主编2017 年出版220 页ISBN：9787208143548蓝皮书分为五章。第一章为总论，介绍“中国城市公共服务满意度调查”的背景，研究设计，基本公共服务总体状况，政府服务总体状况和调查指标前十名城市的排名。第二章介绍公共服务满意度城市的总体情况。在第三章中...
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服务业发展 结构变迁、增长绩效与路径选择
郑江淮，陈英武等著2017 年出版447 页ISBN：9787514179538当前，在经济新常态下，经济发展的速度、动力、方式都会深刻影响并体现为经济发展结构的调整与变迁。深刻理解经济结构的变迁规律，调整优化中国经济结构特别是产业结构，走出一条具有中国特色的服务业发展道路，已经...
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律师法律服务对内部控制有效性的影响及机制研究
乔文湘著2017 年出版201 页ISBN：9787309127669本书从法律角度和管理学角度，以法律风险为切入点研究内部控制有效性的专著。内部控制是有效使企业健康平稳运行之前提条件，从法律角度看，内部控制的有效性表现在企业能够有效的识别法律风险，并能够采取合法的控...
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Serverless架构 无服务器单页应用开发
（美）本·雷迪（Ben Rady）2017 年出版201 页ISBN：9787121317361本书讲授如何利用Amazon公司的AWS Lambda创建无服务单页应用。这里，无服务（serverless）的意思是应用开发者无须管理服务器，你的应用构建在一群服务之上，而不是运行在需要人配置和维护的服务器之上。这种新的开发...
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AWS Lambda实战 开发事件驱动的无服务器应用程序
（意）达尼洛·波恰著；喻勇，刘智毅，王毅译2017 年出版309 页ISBN：9787111579946本书以实例为驱动，教会读者如何使用事件驱动的方法来开发后端应用程序。从 AWS Lambda 的基础介绍开始，逐渐深入地讲解了从 Web 或移动端调用 Lambda 函数的常见例子和模式。本书的第二部分把这些简单的例子...
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干旱区生态系统服务与景观格局集成模拟
梁友嘉，刘丽珺，黄解军著2017 年出版189 页ISBN：9787030549358生态系统服务与景观格局耦合机理及方法是近年来我国干旱区地学跨学科研究热点。本书系统介绍了干旱区生态系统服务与景观格局集成研究进展，全面阐述了生态系统服务分类、生态系统结构、功能与过程、尺度效应...
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顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究
翟家保著2017 年出版183 页ISBN：9787517048947本书以对高校教师与其学生、医生和其患者、以及美发师、美容师和其顾客获得的配比数据为基础，通过Amos 7.0统计软件对结构方程模型进行分析，阐述了顾客对员工服务质量的积极评价行为（CPA）和顾客对一线服务员工...
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建设服务型 中国行政体制改革40年
魏礼群著2017 年出版338 页ISBN：9787545458077《建设服务型政府——中国行政体制改革40年》是《复兴之路——中国改革开放四十年回顾与展望》系列丛书之一，是由中国行政体制改革研究会会长魏礼群主编的回顾中国行政体制改革历程，展现中国行政体制改革成就...
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顾客感知公平对服务补救效果的影响研究 面子与感知善意的作用
李斐斐著2017 年出版226 页ISBN：9787509578148服务业已成为支撑我国经济稳定增长的主动力，如何进行有效的服务补救成为学术界和企业界关注的热点问题。本书搭建了基于顾客视角的综合性服务补救模型，基于相关理论和中国消费者的个性特质，引入了面子和感知善...
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日语教育计划书 面向中国人的日语教学法与森鸥外小说的数据库应用
花村嘉英2017 年出版134 页ISBN：9787564156213本书分为基础篇和应用篇两部分，一共收录6章论文成果。基础篇，是作者根据其在中国的大学担任日语课老师的经历与经验，总结出日语的教授法。应用篇，是作者应用小说数据库来进行文学分析的研究成果。森鸥外小说数...