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毕玉侠主编；佟岩，李玉玲，韩玲革副主编2015 年出版322 页ISBN：9787506774390
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董茂生主编2015 年出版197 页ISBN：9787509186596
本书包含了疗养院的整个服务过程，是现代疗养院的服务流程再造。全书共12章，包括现代疗养院服务的内涵与特点、形象与品质、特色与文化，突出了服务管理体系的构建、服务管理模式的创新，在服务质量管理、保障人员...
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高钰玲著2015 年出版211 页ISBN：9787308149617
本书基于已有合作社研究成果，分析了农民专业合作社服务功能的涵义和存在的合理性，继而建立了农民专业合作社服务功能的分析框架。本书还利用大样本实地调查数据，对农民专业合作社服务功能的需求、供给、实现与...
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本书从电学基本现象开始，介绍电路基本原理和基本特性，介绍人类社会寻求电子运动与信息运动的联系，借助电子运动来处理信息，将信息运动带入光速时代。本书还从数学模型、核心元器件、基本模块等的说明，到各种不同...
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陆均良，杨铭魁，李云鹏等著2015 年出版325 页ISBN：9787300211343
本教材介绍了信息化的概念、意义和旅游信息化的内涵。本书力求理论与实践相结合，配有大量实例、数据、图示和表格，兼具理论层次和较强的操作性，是旅游专业本科以上学生了解旅游业信息化的理想用书，也适合各级旅...
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何海波，李音韵，金云主编2015 年出版305 页ISBN：9787568400626
本书采用“任务提出——相关知识——任务实施”的编写方式，从网络编辑人员必备的职业素质和专业技能出发，介绍了网络编辑工作，网络信息的收集与归类，网络文稿编辑，网络多媒体信息编辑，网络原创内容，网络专题策......
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黄正伟，何伟军主编2015 年出版278 页ISBN：9787030457202
本书通过对服务质量管理理论和方法的梳理，系统介绍了服务质量管理相关理论和方法，并阐述了学术界应用服务质量管理相关理论和方法开展的相关研究。在此基础上，重点介绍了实时在线客服这一新兴服务模式，包括即时...
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梁晓蓓编著2015 年出版226 页ISBN：9787566906489
本书结合现代服务业发展的必要性和紧迫性，以现代服务组合理论及其在当前最新的电子服务行业（领域）应用模式为主线，分三篇探索性地梳理现代服务组合的基本原理、模型和应用模式。其中，第1篇（基础篇）阐述了现代......
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李宇著2015 年出版251 页ISBN：9787515015552
《信息资源管理与应用》一书共分为七个章节，分别从信息本质、概念、分类到信息技术、信息技术与电子政务、政府信息资源管理、大数据和信息资源共享、应急平台框架建设等各个方面的问题进行了深入思考与探索...
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胡仁昱等编著2015 年出版228 页ISBN：9787302417521
现代管理会计是从传统的会计系统中分离出来，与财务会计并列，着重为企业改善经营管理，提高经济资产服务的信息系统，是企业管理信息系统中“决策支持系统”的重要组成部分，进而形成了管理与会计交叉学科。现代管理...
