前厅及客房服务与管理

本书阐述了前厅部与客房部的业务知识和管理知识，详细介绍了前厅业务的经营策略与管理方法，探讨了前厅业务管理的基本内容、前厅机构的设置、前厅业务的管理、前厅营销活动的开展；介绍了客房产品的设计、客房服...

大城市社会阶层空间错位：以上海为例

本书探讨上海作为国际文化大都市就业地与居住地的空间匹配关系。

2008年上海社会报告书 主题：社会民生与社会建设

改善农村公共服务

目前中国农村公共服务状况较差，不同地区之间有很大的差别，有的地方甚至无法达到国家最低要求标准。提供农村公共服务的职责越来越多地转移到地方政府的手中，但分税制改革以后，地方政府的收入却大大降低，出现了资...

上海市企业管理创新成果集 2007 下

上海市企业管理创新成果集 2007 上

城市·生活 2010 上海世博会讲坛集粹

本书是上海图书馆讲座中心关于2010年世博会的讲座汇编，从各个层面介绍了世博会对城市的发展与影响，是了解世博精神的一部参考图书。

周恩来在上海

本书以波澜壮阔的历史为背景，浩瀚无尽的史料为素材，集中描写了一九二七年十一月初到一九三一年十二月初，以周恩来为首的革命群体在上海白区的战斗生活，充分表现了他们身在虎穴，临危不惧，以惊人的智慧和胆略与敌.....

上海MM小莉莉的无厘头生活

本书用诙谐幽默的漫画，淋漓尽致地表现了现代女性（尤其是80后）的工作、生活状况。

旅游服务形体训练

本书从旅游服务行业的实际出发，坚持理论性与实践性、超作性相统一的理念，遵循传统与现代、继承与发展两者对等均衡的原则，充分反映旅游服务行业的特点。图文并茂，练习设计精当，突显必备的职业姿态，是一本较有特.....