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日本国家公务员制度研究 发展、变革与转型
胡威著2013 年出版340 页ISBN：9787512905849本书在对日本公务员发展脉络进行梳理的基础上，从人力资源的各项职能即录用、晋升、绩效、薪酬、进修、退职等方面进行描述，不仅包括每个职能的具体运作，更包括了其发展进程和最新的变革。...
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公务酒店成长之路 广州大厦15年实践 1997-2012
邝云弘主编2013 年出版362 页ISBN：7306045201此书是广州大厦人写出来的，更是广州大厦人“做”出来的，是广州大厦人15年成长历程的一份真实记录。
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说故事学礼仪 常用公务商务礼仪趣谈
吴尚忠编著2013 年出版149 页ISBN：9787564142834礼仪，是社会文明的重要标志，是个人素质的必备成分，是成功的有效路径。本书力求寓理于事，以理服人，说明学礼仪、重修养的重要性；本书联系实际，择其要点，深入浅出地阐述了礼仪的基本知识；文风简约，通俗易懂。...
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餐饮服务员快速上岗三日通
杨冬琼主编2013 年出版145 页ISBN：9787122169501本书从餐饮服务员应具备的素质入手，阐述了餐饮服务员应了解自己的岗位职责内容及服务规范，重点叙述了餐饮服务员必须掌握的摆台技能、餐巾折花技能、端托盘技能、点菜和上菜技能、斟酒技能、菜品推销技能及服...
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酒店酒吧服务员精细化操作手册 漫画图解版
郝瑞敏编著2013 年出版162 页ISBN：9787115298157本书对酒吧的服务准备、接待、点选酒水、酒水发放、酒水服务、饮料服务、食品服务、餐间服务和餐后服务等工作事项进行了详细的说明。
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酒店服务员快速上岗三日通
杨冬琼主编2013 年出版152 页ISBN：9787122169495本书不仅可作为宾馆酒店培训员的参考教材，教给你从哪些方面入手对员工实施培训，将现代宾馆酒店服务所涉及的方方面面的技能与技巧如和风细雨般地娓娓道来，引领着服务人员一步步由浅入深地规范自己的服务行为，从...
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超级业务员一定要学会的90个说话技巧
陈育婷编著；李孟杰绘图2013 年出版181 页ISBN：9787212058906本书全面破解顶尖业务谈判的致胜秘笈，让你立即学会谈出无中生有的好生意。不管你是谈判新手还是沙场老将，都能从中学会在协商中获胜，以抢得成功的先机。业务是“谈”出来的，纵横商场必备的“谈判术”，让你练就开...
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国家公务员应试入门与技巧
孙强著2013 年出版273 页ISBN：9787565114076本书是全国高等院校公共选修课专用教材，是作者数十年教授国家公务员应试技巧课程经验基础之上，结合作者自身心得体会编写的，力求给考国家公务员的同学提供一些方法论的指导。本教材分为七章，第一章绪论部分，介绍...