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人力资源管理专业知识与实务应试指导 中级
应试指导丛书编委会编著2000 年出版368 页ISBN：7801346793本书为全国经济专业技术资格考试用书，内容包括重点难点分析及解答，练习题及参考答案。
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赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理
日本名古屋QS研究会编著；张贵芳，苏德华译2000 年出版159 页ISBN：7810573888所谓异常，是指生产活动或商品的不正常；所谓怨言，是指顾客的不满；所谓索赔，是顾客理所当然的权利要求。本书主要阐述两个方面的内容。而且，随着提高商品品质所要求的异常情况、怨言管理也进行了说明。...
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房产交易与工程质量 建设工程质量管理条例解释
兰锋等著2000 年出版200 页ISBN：7503732741本书分为：第一部分《条例》全文及配套政策文件；第二部分条文解释；第三部分有关法规和参考资料。
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