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公共服务质量管理 理论、方法与应用
陈振明等著2017 年出版317 页ISBN：9787030538086本书关注的是公共服务基础理论的研究，涉及公共服务研究的意义、公共服务概念的内涵、公共服务理论的演化、公共服务的分类、公共服务的制度建设、公共服务提供的主体及其作用、公共服务的提供机制及方式的选...
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我国农业生产性服务业发展模式研究
刘楠著2017 年出版185 页ISBN：9787565427305本书以分工理论、交易成本理论、产业组织理论和产业集群理论为理论基础，对我国农业生产性服务业发展进行实证研究，分析了国内外农业生产性服务业发展模式现状，进而构建了发展思路；在此基础上，运用博弈论方法研究...
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更多更好的家庭照料服务就业
彼得·德克拉沃，安伯·范德格拉夫，道维·格里普斯特拉，贾克林·斯内德斯著2017 年出版282 页ISBN：9787520311403本书采用社会科学理论对社会服务前沿问题进行研究。研究主要聚焦欧盟国家的家庭照料服务。针对欧洲人口老年化，对家庭照料的长期需求，同时，面临劳动力市场劳动力短缺，预算限制等一系列困难，本书阐述了政策背景、...
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德润心灵 成长有声 上海教育系统社会主义核心价值观“落细落小落实”实践案例集 全2册
上海市学生德育发展中心编2017 年出版224 页ISBN：7313162294本书深入学习贯彻习近平总书记关于社会主义核心价值观落细落小落实，日常化、具体化、形象化、生活化的要求，进一步推进《关于建立完善本市教育系统培育和践行社会主义核心价值观长效机制的实施意见》的有效实...
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高校图书馆服务标准体系研究
李健著2017 年出版189 页ISBN：9787030527714本书以高校图书馆服务标准为研究对象，以服务标准理论、图书馆服务理论和图书馆标准化理论为基础，构建图书馆服务标准理论框架，弥补图书馆标准理论领域中服务标准理论的缺失。在理论框架的基础上，充分结合高校图...
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中国离岸服务外包结构研究
裘莹著2017 年出版185 页ISBN：9787514187137在世界经济复苏乏力、逆全球化背景下，离岸服务外包成为中国经济和外贸发展新的增长点。本书基于中国离岸服务外包结构视角，对服务外包区分业务结构、区域结构与政策结构，提出离岸服务外包发展的最新趋势和驱动...
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服务营销管理 第4版
陈祝平，郭强，王文怡编著2017 年出版198 页ISBN：9787121317309本书自2002年初版以来，多次再版 ，受到学界和业界的关注和好评，被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融入了作者原创...
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苏电放歌 2016国网江苏电力公司职工文学作品选
江苏省电力作家协会编2017 年出版406 页ISBN：9787519809027《苏电放歌》为2016年国网江苏电力公司职工文学作品集，全书分四部分，分别为小说、散文、诗歌、供电所故事。全书共64篇文章，反映江苏电力公司职工的文学成果，适合江苏省电力公司职工阅读，也适合各省电力公司职工...