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    许珺著2013 年出版299 页ISBN:9787109182158

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    (美)巴克斯著;黄鹏,林惠玲,葛颖等译2013 年出版374 页ISBN:9787208112711

    本书是国际法律专家詹姆斯·巴克斯的个人文集。集中记录、描绘了作者在WTO上诉机构8年工作中的心灵思索。在本书第一部分“一位隐身外国法官的思考”中,作者将读者带到WTO的大门内,为读者展示了13位“隐身法...

  • 服务营销 第3版

    季辉,王冰主编2013 年出版287 页ISBN:9787040378276

    本书以服务这一无形产品的特殊性为基础,从顾客的角度出发,推出了服务企业应树立的服务理念,剖析消费者的服务消费的动机与行为,分析了顾客期望以及企业应根据顾客期望做出服务承诺,服务承诺的实现,并进而提出服.....

  • 制度背景、资本投资与公司价值

    杨兴全著2013 年出版178 页ISBN:9787509623985

    本书基于我国的公司治理环境和所有权安排特征,以转型时期大股东及其代理人的利益动机和行为特质作为已经的切入点,考察了公司资本投资行为及其对公司价值的影响,提出只有将市场化进程的推进和降低公司政府控制...

  • 图书馆信息研究与服务

    穆丽红,王丽敏主编2013 年出版253 页ISBN:7502785925

    ;本书着重对信息服务的形式和信息服务的资源进行了详细介绍,结合网络环境和新媒体环境,对网络信息检索技术做了系统讲解,对中外网络文献资源和特种文献网络资源进行了较为全面的介绍,包括El、SCl、ISTP、CA等著...

  • 小本创业经营金点子 社区创业服务指导

    江克鹏编著2013 年出版200 页ISBN:9787514130676

    本书以“创业致富”为住线,以帮助社区居民创业提供指导和服务为中心,精心挑选多个实用的创业开店项目,它们具有成本相对较、技术门槛不高、方便操作的特点,涉及餐饮、服饰、日常生活服务、时尚休闲等多个大类。...

  • 现代服务业政策问题研究

    乔为国著2013 年出版233 页ISBN:9787509751220

    本书首先对现代服务业概念进行讨论,并综合已有研究提出一个一般性的分析框架;其次聚焦电子商务、文化创意、旅游等三大新兴服务行业,基于实证调研分析制约产业快速发展的关键问题,并从三大新兴服务行业和一般性...

  • 瞬间永恒沈石蒂摄上海华洋人物旧影

    以色列驻上海总领事馆,罗松泊编2013 年出版367 页ISBN:9787547905296

    本书为上世纪30年代至50年代犹太摄影师沈石蒂所摄各类华洋人物照片,全书分为儿童篇、淑女篇、绅士篇、合影篇四个部分,所摄照片无论从光影、姿态、色调等方面都是一幅幅珍品,而且从照片背后还遗留了一些当年的...

  • 电子政府与服务型政府

    李传军著2013 年出版240 页ISBN:9787506831079

    本书主要内容包括电子政府与服务型政府概述、电子政府发展与服务型政府建设、电子政府与政府创新、公共服务与电子公共服务、电子公共服务的应用模式。本书结构清晰、内容全面、深入浅出、可读性强,除适合公...

  • 酒店前厅服务细节与作业流程手册 图解版

    段青民编著2013 年出版203 页ISBN:9787115299697

    本书主要通过实景图片和作业流程操作规范,帮助酒店对前厅部员工开展细节培训工作。本书包括预订服务、接待服务、礼宾服务、总机服务等八个板块,理念新颖,可操作性强。...

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