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中小学教育信息化发展与实践研究 中小学信息技术教育实验区研究课题成果汇编
王晓芜主编2005 年出版486 页ISBN:7561743556本书汇集了教育部基础教育课程教材发展中心立项的“中小学信息技术教育实验区课题”子课题的部分研究成果。内容涉及当前中小学信息技术教育实践中普遍关注的热点、难点问题。...
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服务人员十项全能训练
肖建中著2005 年出版201 页ISBN:7301095120本书由实战经验丰富的专家撰写,归纳提炼出服务人员基本功、必备技能与卓越提升三大内容,包括从心态修炼到礼仪修养,从接待顾客的热情微笑、聆听、提问、赞美到顾客的异议和突发事件的处理等十项技能,既可以用于...
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