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呼叫中心座席员培训教程
刘宇编著2009 年出版300 页ISBN：9787115197863本书全面介绍呼叫中心的重要从业人员——座席员应该掌握的各方面知识。通过本书的学习，读者可以全面了解和初步掌握呼叫中心座席员的工作性质、特点及工作基本技能，并能为今后有针对性地深入学习奠定良好地基...
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2010年上海国际金融中心建设蓝皮书 后危机时代国际金融中心发展研究
储敏伟，吴大器，贺瑛主编2010 年出版402 页ISBN：9787208097124《上海国际金融中心建设蓝皮书》由上海金融学院金融研究所主持编写，已在我社出版四册（2006、2007、2008、2009），这是第五册。全书的框架结构有所变化，共分三编十一章，外加附录两篇，主要记录了2009年上海建设国际金...
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战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略
（美）卡普兰，（美）诺顿著，上海博意门咨询有限公司译2008 年出版302 页ISBN：9787300096056本书介绍平衡记分卡创新性应用，指导组织如何有效执行战略。
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上海国际金融中心建设 战略及途径
上海金融学院国际金融研究院编2009 年出版289 页ISBN：9787504951212本书由“2008年上海国际金融重新建设论坛：改革开发30年回顾”的演讲稿汇集而成。论坛的演讲者为中国经济金融的大专家，其演讲内容涉及中国经济的方方面面。有一定得学术价值。...
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上海改革开放与创新发展理论和实践丛书 转型国家的国际金融中心建设 上海国际金融中心建设的实践与经验
孙福庆，刘亮等编著2018 年出版257 页ISBN：9787552023183本书稿第一章是国际金融中心概论，系统阐述了国际金融的基本内涵、经典理论、特征功能、形成模式等。第二至五章分阶段论述了上海国际金融中心建设全过程，包括酝酿期、初试期、奋进期、冲刺期各个阶段的思路、...
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