展览服务资源分类、整合及质量评价 基于服务主导逻辑

社区卫生服务中心规范化管理流程汇编

为更好、更快地推进社区卫生服务综合卫生改革进程，实现家庭医生签约服务模式的落地生根，提升社区卫生服务中心综合管理能力，我们在整理、归纳、总结既往工作经验的基础上，探索管理思路的新方法、新举措、新路径...

校长专业发展支持服务体系建设研究 以农村中小学为中心

服务教学 促进发展 2017年度教师教学发展中心论文集

北京印刷学院教师教学发展中心教师。

汽车终端服务店客户服务技巧

本书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店人员必备素质、汽车终端服务店人员专业知识、汽车终端服务店人员职业技能等相关岗位要求内容。本书可供相关从业人员及创业人员学习...

服务经济崛起 互联网+时代的服务业升级与服务化

全球经济持续低迷、我国经济转型步入关键时期的局面下，对服务业结构进行改造升级，使国内企业融入全球价值链中，并提高其核心竞争力，为我国经济提质增效找到一条新的发展之路就显得尤为关键。很多业内人士对如何...

SOA架构 服务和微服务分析及设计 原书第2版

重大工程组织模式与组织行为

重大工程组织理论是当前重大工程管理理论创新中的关键构成部分。和一般项目组织理论不同的是，重大工程组织理论不仅受重大工程特点影响，也受到制度和文化情境的深刻影响。本书立足我国重大工程特有的制度情境...

技术与组织关系研究丛书 技术与组织 学科脉络与文献

这本译文集精选国外期刊中出版的12篇技术与组织关系领域的经典文献，用研究的进展串联起按照学科发展脉络，介绍技术和组织关系研究领域的开创性和奠基性研究、技术和组织关系研究的成熟与多元发展以及技术与组...

服务礼仪与服务技巧

什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，在服务过程中对客户表达出尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具...