利率市场化后中国商业银行利率管理

本书主要介绍我国利率市场化的进程、利率市场化的必要性，从宏微观的角度分析利率市场化对我国经济发展的影响，并就利率市场化的风险及防控进行分析，全书共分为五篇:理论篇（1.利率市场化理论、2.利率市场化进程）；....

高等职业教育“十三五”规划教材 移动终端服务器管理与开发

餐饮服务与管理

餐饮服务与管理课程是高职高专院校旅游类专业的核心课程之一。通过对本教材的学习可以培养学生掌握旅游酒店业员工必需的知识与技能，使学生系统掌握餐饮服务与管理的基本知识，具备从事相关工作的基本职业能力...

社区卫生服务管理法律实务

本书为“卫生法学系列丛书”之一，以社区卫生服务涉及的卫生法律、法规和政策为基础，立足于社区卫生服务机构和社区卫生服务专业人员的实际需要，分章阐释社区公共卫生服务管理法律规定、社区卫生服务与卫生政策...

高职高专旅游大类专业师范院校“十三五”规划教材 餐饮服务与管理

九型人格 商业管理指南

一、世界的九型人格学。1、历史简介：1.1、九型人格发展史。1.2、全球商业领域应用。2、测评问卷：2.1、注意事项。2.2、测试问卷。3、9种性格知多少。3.1、9种性格简介（穿插桉例分享）。二、沟通技巧运用。1、不...

景区票务服务与入园管理实训教程

全书共分五个项目22个任务。五个项目分别为：景区票务服务与入园管理认知、景区售票服务、景区订票服务、景区检票服务、景区入园管理等。每个项目设置了四至五个任务。每个项目下设：项目简释、案例导入等栏目...

服务互动、顾客体验与服务管理逻辑

服务接触（service encounter）是指顾客与服务之间互动的那一段时间（Shostack,1985）。Bitner（1990）认为Shostack对服务接触的定义包括了顾客与服务企业可能产生互动的所有方面，既有企业的服务人员，也有它的有形设施，还...

中国地方志集成 贵州府县志辑 14 道光贵阳府志 3 光绪普安直隶厅志 民国水城县志草稿

中国地方志集成 贵州府县志辑 39 道光仁怀直隶厅志 光绪湄潭县志 民国婺川县备志