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曾玉湘,陈建华,张小桃主编2016 年出版331 页ISBN:9787562492320本书内容包括: 客户关系管理概述、 客户调查与分析、 客户开发管理、 客户保持管理、 客户流失管理、 CRM系统与客户关系管理、 CALL CENTER与客户关系管理7个项目,15个任务,全面、系统地介绍了客户关系管理的...
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信息管理专业英语实用教程 第2版
张强华,司爱侠,成小凤,陈红美编著2016 年出版259 页ISBN:9787302440604本书的目的在于切实提高读者专业英语能力。本书既可作为高等院校的专业英语教材,也可作为优秀高职高专院校的教学用书。作为培训班教材和供从业人员自学,亦颇得当。...
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李丹编著2016 年出版209 页ISBN:9787302425205紧密贴合公共事业管理专业的特点,介绍公共事业管理专业的内涵、发展历程等,梳理公共管理领域的经典文献,介绍公共事业管理专业的核心内容,如文化事业管理、科技事业管理、卫生事业管理等。注重理论知识的同时,兼...
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