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国家职业资格培训教程 客户服务管理师 国家职业资格二级
中国就业培训技术指导中心组织编写2013 年出版194 页ISBN：9787516703823本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
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国家职业资格培训教程 客户服务管理师 国家职业资格一级
中国就业培训技术指导中心组织编写2013 年出版130 页ISBN：9787516703595本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
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北京奥运会观众服务志愿项目管理研究
黄克瀛编2013 年出版309 页ISBN：9787300172866本书全面客观地回顾北京奥运会观众服务项目的运作管理实践，对这一国际上规模最大、水平最高、使用志愿者人数最多的综合性体育赛事的观众服务工作进行系统性理论分析，为我国大型体育赛事服务和志愿者管理领域...
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前厅客房服务与管理 第2版
李光宇主编2013 年出版260 页ISBN：9787122169549本教材包括十二章，每个章节部分按工作环节的程序分为理论概述、服务技术、服务技巧和管理逐层进行阐述。概述部分主要介绍前厅部、客房部的基本知识；服务技术部分主要介绍前厅、客房的服务技术及技术要领；服务...
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餐饮服务业精细化管理全方案 流程、指标、制度、表格
杜鹏著2013 年出版249 页ISBN：9787515806518本书详细阐述餐饮服务企业的系统架构与岗位设计，分部门、分阶段阐述相应的工作职责、关键控制点，包含大最精细化管控所需要的流程、制度和表格，并就餐饮服务业常见问题进行了解答，是餐饮务企业各级管理人员的行...
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中小企业发展、经济增长与金融服务研究 以内蒙古地区为例
严存宝著；斯琴塔娜，陈柱副主编（内蒙古财经大学）2013 年出版236 页ISBN：9787514138894本书分为两篇，上篇主要研究内蒙古中小企业发展的金融支持问题，主要围绕内蒙古中小企业发展与融资状况、内蒙古中小企业发展的间接金融支持、开发性金融支持、国有商业银行金融支持、中小金融机构金融支持以及...
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服务型政党与社会管理创新 三服务视角下浦东基层党建创新实证研究
顾丽梅等著2013 年出版287 页ISBN：9787208114067党的十八大报告强调党要以服务群众，做群众工作为主要任务，加强基层服务型政党组织建设。本书主要研究的是浦东开发开放以来，社会管理创新成为时代的主旋律，在社会发展和社会管理创新的发展契机下，作为执政党的中...
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会展服务与现场管理 第2版
许传宏编著2013 年出版241 页ISBN：9787300178165本书在编写过程中，注意吸收国内外会展相关理论研究的新成果，又突出了高职高专教材的应用性、实践性、操作性等特点。在内容上主要涵盖会展推介服务、参展商服务、会展现场服务与管理、会展物流服务与管理、会...
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Linux服务器的配置与管理项目实施
闫新惠，刘易，崔焰著2013 年出版133 页ISBN：9787302314202本书内容包括九个项目的实现。1 安装linux构建网络环境；项目2 资源共享管理；项目3 管理linux操作系统；项目4 配置与管理samba服务器；项目5 配置与管理dhcp服务器；项目6 配置与管理dns服务器；项目7 配置与管理web...
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