Windows Server 2008 服务器配置与管理

本书以计算机系统的基本操作为依托，突出服务器着重需要注意的环节，讲解服务器操作系统与一般操作系统的区别、用户账户的概念与管理、文件系统的作用于管理、磁盘的作用与管理、系统性能的监视、工作组网络的...

酒店管理与服务实操应用全案 图文版

本书从怎样避免酒店管理的不规范、怎样规范酒店管理组织架构、怎样规范酒店管理流程、怎样进行酒店专项管理等四个方面，全面阐述酒店管理的各个细节。本书系统全面，针对性、实用性强，板块设置合理，语言简练通俗...

国家职业资格培训教程 客户服务管理师 国家职业资格二级

本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。

国家职业资格培训教程 客户服务管理师 国家职业资格一级

本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。

北京奥运会观众服务志愿项目管理研究

本书全面客观地回顾北京奥运会观众服务项目的运作管理实践，对这一国际上规模最大、水平最高、使用志愿者人数最多的综合性体育赛事的观众服务工作进行系统性理论分析，为我国大型体育赛事服务和志愿者管理领域...

前厅客房服务与管理 第2版

本教材包括十二章，每个章节部分按工作环节的程序分为理论概述、服务技术、服务技巧和管理逐层进行阐述。概述部分主要介绍前厅部、客房部的基本知识；服务技术部分主要介绍前厅、客房的服务技术及技术要领；服务...

餐饮服务业精细化管理全方案 流程、指标、制度、表格

本书详细阐述餐饮服务企业的系统架构与岗位设计，分部门、分阶段阐述相应的工作职责、关键控制点，包含大最精细化管控所需要的流程、制度和表格，并就餐饮服务业常见问题进行了解答，是餐饮务企业各级管理人员的行...

长沙模式 全国社会管理创新综合试点城市的新探索

服务型政党与社会管理创新 三服务视角下浦东基层党建创新实证研究

党的十八大报告强调党要以服务群众，做群众工作为主要任务，加强基层服务型政党组织建设。本书主要研究的是浦东开发开放以来，社会管理创新成为时代的主旋律，在社会发展和社会管理创新的发展契机下，作为执政党的中...

会展服务与现场管理 第2版

本书在编写过程中，注意吸收国内外会展相关理论研究的新成果，又突出了高职高专教材的应用性、实践性、操作性等特点。在内容上主要涵盖会展推介服务、参展商服务、会展现场服务与管理、会展物流服务与管理、会...