呼叫中心 玩转运营 插图版

本书立足于呼叫中心运营管理，在把握运营关键点的基础之上，深入探讨各运营关键点之间的联系，以及由此产生的运营效果。本书旨在帮助呼叫中心的运营管理人员，实现运营管理目标，并能带领团队轻松高效工作！...

道教科技思想史料举要 以《道藏》为中心的考察

本书从科技思想史的角度对道教主要的大型文献汇编——《道藏》和《道外藏书》进行系统研究，兼及《敦煌道经》。

构建西部人才高地 四川省教育事业发展纪实

本书全面介绍了省第九次党代会特别是九届四次全会以来，四川教育系统围绕“两个加快”，推进学校灾后重建和教育改革发展采取的举措和取得的巨大成就。...

云计算与数据中心自动化

本书针对具体需求，为读者提供了一个全面系统可实践的指导。从云的基本概念，到实际应用部署。不论是新手还是资深构架师，都能从书中得到具体可行的方案...

党委中心组学习参考2012热点解读

本书从《人民日报》等权威报刊遴选由高级领导干部和著名专家学者撰写的重要文章编写而成，分为 “2012国内热点解读”、“2012国际形势透析、“2011领导干部学习关键词盘点”三个部分。...

广东科学中心建设科技创新

本书从多个层面反映了广东科学中心在建设过程中，以科学发展观为指导、进行的积极探索和技术创新。系统地介绍了建设设计创新、施工创新和科学研究创新，反映本学科领域的最新研究成果、设计与施工方法；重点突出...

妈咪不用太完美 47位时代新女性找出家庭事业平衡力

消化内科以问题为中心的教学手册

本书以问题为中心开展消化内科病例讨论，包括病例16例，全部为真实病例，便于内科实习学生、住院医生掌握临床病例分析思路，培养诊疗能力并学习病例的书写。...

青少年常识读本 第2辑 全球金融中心华尔街

公共事业管理专业实验（实训）指导书

本书涵盖公共事业管理专业主要学科平台课、专业基础课和专业选修课的实验、实训、设计、实习指导于一体。本书是公共事业管理专业的配套实验（实训）指导书，它与课程课堂讲授密切配合，与理论教学共同完成教学大纲...