服务外包企业客户关系管理

本书在研究客户关系基本理论的基础上，结合服务外包企业的客户关系管理的实践，对服务外包企业客户关系管理进行了系统的分析和探讨。

企业管理个案研究：国际化思维与分析

现代冶金企业管理

本书结合冶金企业生产流程较为系统和全面地介绍了21世纪现代冶金企业管理的最新管理理念和管理技术，包括现代冶金企业战略、生产与运作、质量、设备、物流与物料、人力资源、营销、财务、安全生产、创新与可...

企业风险管理

本书主要内容包括：导论；第一章企业风险管理（ERM）概述；第二章企业风险管理的内部环境；第三章企业风险管理的目标设定；第四章事项识别；第五章企业风险评估；第六章风险应对；第七章企业风险控制活动；第八章信息......

现代物流企业管理

中国物资出版社即将出版的《物流企业管理》一书在借鉴和吸收国内外物流企业管理理论及最新研究成果的基础上结合我国物流企业在管理过程中的实际情况，介绍了现代物流企业管理的思想和原理。...

汽车维修企业管理

本书按照“工学结合、情景教学”的理念编写，全书共分为7个项目、24个学习任务，讲述汽车维修企业概况、经营运营实务、汽车维修制度和标准、质量检验与质量管理、人力资源管理、文化建设、财务管理等。...

煤炭洗选企业协同精细管理模式

本书是马头洗选厂近几年管理创新实践的理论总结，对煤炭企业和其他行业同样具有一定的指导意义。

企业管理信息化

本书根据企业行政管理专业学生和企业行政管理人员全面了解企业管理信息化的基本知识和在日常办公事务中如何应用信息技术实现自动化（信息化）办公的实际需要来编写。...

印染企业管理

本教材通过情境教学并完成学习任务，实现对印染企业的全面认知，系统学习人力资源管理、生产与技术管理、供应与销售管理、企业综合管理等。通过完成各项学习任务实现教学目标。全书思路清晰，简明易学，实用性强，注...

国家职业技能鉴定考试指导 项目管理师 基础知识

《国家职业技能鉴定考试指导》（以下简称《考试指导》）是《国家职业资格培训教程》（以下简称《教程》）的配套辅助教材，每本《教程》对应配套编写一册《考试指导》。《考试指导》共包括两部分：第一部分：鉴定指导......