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物业服务质量管理研究与实践
蔡任重，董卫东，唐飞主编2011 年出版201 页ISBN：9787564311742本书是成都市和谐无关构建活动的一项重大课题研究成果。首次系统地阐述了物业服务质量管理理念的内涵，将物业管理职业涉及千家万户的行业从理论上给予系统深入的研究，率先提出了“以客户满意为核心的全面质量...
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质量管理的55个关键细节
杨兴文，朱仕友著2011 年出版319 页ISBN：9787512318953本书全面、系统地对质量管理的各个流程进行了科学的梳理，经过严格筛选，从质量组织建设、质量策划管理、质量环境管理、供应商质量管理、现场质量管理、质量计量管理、质量信息化、质量改善实施、质量成本降低...
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气体绝缘金属封闭开关设备（GIS）质量管理与控制
刘泽洪主编2011 年出版156 页ISBN：9787512318076本书介绍了GIS的结构特点与主要技术参数、 GIS存在的主要问题、生产阶段的质量管理与控制、出厂试验阶段的质量管理与控制、运输阶段的质量管理与控制、现场储存与安装阶段的质量管理与控制、交接试验、运...
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金融窗口服务质量管理
上海市金融系统精神文明建设委员会办公室，上海质量管理科学研究院编著2011 年出版233 页ISBN：9787506662635本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上，对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述，分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施，对...
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ISO/TS16949：2009质量管理体系实战指南
李家林，江艳玲，林岳儒编著2011 年出版264 页ISBN：9787502634117本书从工厂管理的实际情况出发，系统而完整地介绍了ISO/TS 16949 : 2009国际标准的实施和应用，全书共分四部分。第一部分，ISO/TS 16949质量管理体系概况；第二部分，ISO/TS16949质量体系文件化；第三部分，讲解了ISO/TS...
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预拌混凝土质量体系管理
马清浩，杭美艳，王玉瑛编著2011 年出版394 页ISBN：9787112131976本书主要介绍了预拌混凝土体系管理的内容，属于宏观管理范畴。全书共包括：1.质量手册及程序文件，2.岗位责任制，3.制度及操作规程，4.外加剂质量手册（含程序文件）及管理文件，5.混凝土防冻剂氨释放量控制手册，6.预拌......
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医学影像技术学 影像设备质量控制管理卷
石明国著2011 年出版225 页ISBN：9787117142595本套书系中华医学会影像技术分会举学会之力而作。共7个分卷，各分卷主编系学会主委、副主委或学组组长。因此本书的权威性勿庸置疑。目前我国影像技术人员用书缺乏，而且现有的多是影像医师编写，与技术人员的实...
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HSK考试管理信息化及基于统计的考试质量控制 汉英
田清源著2011 年出版172 页ISBN：9787561930021“北京语言大学汉语水平考试中心学术文库”是汉语水平考试中心成立十周年的纪念文集。该文库由12部个人论文集组成。文集内容以公开发表的学术论文为主，主要涉及语言信息研究、语言测试、教学研究等领域。本...