城市政府质量管理研究

本书结合质量管理的相关标准和准则，界定了城市政府质量管理的基本内涵、基本原则、基本程序和目标模式。在城市政府质量管理的体系构建、绩效指标设计、模型适用性等方面体现了突出的特点和较强的创新性。...

地方政府性债务管理研究 兼论地方投融资平台管理

本书立足于对地方政府债务这一现实问题，从政治经济学、西方经济学、公共管理学等理论分析入手，在系统梳理政府债务相关理论的基础上，对于我国地方政府性债务产生的背景进行了分析，着点剖析了地方政府投融资平台...

集团企业管理控制系统研究

本书为“北京工商大学理论前沿系列丛书”之一。全书通过一个战略控制型集团企业的案例，分析了战略控制型集团企业预算管理系统和资金管理系统的构建。...

中国生态系统服务与管理战略

物流配送中心规划与运作管理

本书内容涵盖了整个物流配送中心的运作管理，从最初的规划，到设备的安排，到搬运、进货、盘点、出货、配送等各个环节，本书中都有图文并茂的详尽解说。...

配送中心管理理论与实务

本书一共分为十章：配送中心概述、配送中心作业流程、配送中心其他作业流程、配送中心经营管理、配送中心线路管理、库存控制、配送成本和价格管理、配送中心信息管理、配送质量管理及物流配送的新趋势。...

企业公关危机管理体系研究

本书为企业公关危机方面的研究课题。主要内容：企业形象与企业形象管理、企业公关危机概述、企业公关危机管理的理论基础、模型机制与管理体系的构建、企业公关危机宏观管理、企业公关危机微观管理、危机管理...

经济与管理教学研究论文集 2010

本书收录广西大学商学院教师在2010年撰写的教学研究论文。

组织转型视角的预算管理研究

本书借鉴了国内外大量的文献书籍，对传统的建立在科层制基础上的预算管理与以团队为基础的新型组织的预算管理进行了分析、对比，从而对基于组织转型视角的预算管理要点进行了研究。...

呼叫中心人力资源管理

本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...