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工业控制工程中的抗干扰技术
徐义亨编著2010 年出版209 页ISBN：9787547800423本书共分八章。第1章从电磁兼容性（EMC）的角度概述工业控制系统面临的各种电磁干扰和控制系统应具备的抗扰度能力。第2章介绍干扰的耦合途径以及电缆的静电屏蔽和电磁屏蔽。第3章讨论控制系统的接地工程设计，强...
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FDI技术溢出与中国工业内资企业生产率提升 基于后向关联的视角
杨亚平著2010 年出版230 页ISBN：9787514101133本书以微观溢出主体为研究对象，通过引入博弈论分析方法和利用国际直接投资理论、企业知识理论、知识溢出理论等，对通过后向关联的FDI技术溢出的溢出主体、溢出动力、溢出途径和效应、溢出过程以及影响因素进...
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流程工业生产调度优化方法与应用
李岐强等著2010 年出版196 页ISBN：9787030281326本书以流程工业生产调度优化问题为研究背景，介绍了流程工业生产过程的特点以及生产调度在综合自动化系统中的地位和作用。较为系统地讨论了间歇生产过程和连续生产过程生产调度的建模方法和相应的数学规划模...
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工业设计工程基础 1 材料及加工技术基础
赵英新，姜楠主编2010 年出版177 页ISBN：9787040294880本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是在2005年第一版的基础上，全面考虑近年来新材料的发展并参考教材使用反馈意见修订而成的。全书共分十章，结合工业设计等相关专业的特点，重点介绍了设计中各种材料...
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安全仪表系统在过程工业中的应用
张建国编著2010 年出版282 页ISBN：9787512302341安全仪表系统（SIS）专门用于安全的控制，对设备可能出现的故障进行动作，能够迅速、正确的对事故做出响应, 最终能够完全避免事故的发生或者至少能减少事故给设备、环境和人员造成的危害。IEC61508/IEC61511等功能...
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客户服务部规范化管理工具箱 第2版
王宏编著2010 年出版249 页ISBN：9787115219138本书是一本关于客户服务部规范化管理的实务性工具书，本书细化了客户服务部各个岗位的工作事项，并给出了相关的职责、制度、表格、流程和方案。...
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服务终端精细服务标杆
汪朝林著2010 年出版200 页ISBN：9787807479499本书主要介绍了如何建立一流的零售店服务规范以及如何让零售员工拥有良好的的服务质量。零售店的服务需要注重细节。本书分别从零售店店员口头语言、专业形象、服务流程、处理客户投诉等各个方面论述了相应...
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服务经济背景下北京服务贸易发展研究
赵亚平等著2010 年出版332 页ISBN：9787501796182本书分析北京服务贸易存在的问题和原因，在借鉴国际经验的基础上，提出北京服务贸易的发展对策。
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医疗服务质量评价与服务认证
北京中经科环质量认证有限公司编著2010 年出版128 页ISBN：9787506661249本书共分七章，内容包括医疗服务的概念、医疗服务过程识别、医疗服务质量评价模型、医疗服务认证模式、医疗服务认证标准和医疗服务认证示范。...
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