中国银行业监督管理委员会合作金融机构监管理部

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客户关系管理公司银行业务

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马顺军主编2010 年出版234 页ISBN：9787505893320
本书作为公司银行业务管理丛书系列之一，专门针对银行的客户关系管理问题，进行了鞭辟入里的分析。立足于以客户为中心这一理念，从客户关系管理的实质讲起，到各种管理模型，最后讲到了如何吸引理想的潜在客户以及如...
房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理

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余源鹏主编2010 年出版435 页ISBN：9787111318538
本书是针对房地产中介经纪机构的设立和管理而编写的。本书以管理学为基础，理论与范本相结合，总结了近几年来的实操经验等。
银行业金融机构内部控制

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宋良荣编著；上海银院组编2010 年出版318 页ISBN：9787542926678
本书从内部控制的产生和不同发展阶段的特征出发，提出了银行业金融机构建立和完善内部控制系统的目标导向，分析了内部控制的构成要素，并运用系统论、控制论、信息论和现代金融工程的基本原理，全面、系统、深入地...
金融服务业质量管理

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（美）奥布瑞著2010 年出版115 页ISBN：9787506661188
本书提供了金融服务业质量管理系统模式，金融服务业的质量管理可以作为良好的管理技术和方法，这些技术和方法可以确保金融机构持续稳定地提供满足顾客需求的优质金融服务。许多大型金融机构已在他们开展的其他...
金融业客户关系管理

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付晓蓉主编2010 年出版214 页ISBN：9787111313847
本书用通俗易懂的语言阐述了金融业客户关系管理的理论、理念，并结合我国金融业的客户管理理念、管理过程与管理实践，引用大量商业银行的运作案例，从金融业客户数据挖掘、金融业客户关系的维护、金融业客户的互...
跨部门合作管理“巧匠”的理论与实践

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（美）尤金·巴达赫著2010 年出版245 页ISBN：9787301179840
跨部门合作是美国州及地方政府创新实践的一种模式。它主要是给产品创新提供了一种平台。本书作者从20世纪70年代开始致力于该项目政策的研究，并且对1986年至1996年以来的福特基金会创新奖中的46个案例进行了...
境外金融业的考察与借鉴中国人民银行上海总部因公出访报告汇编

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中国人民银行上海总部国际部编2010 年出版332 页ISBN：9787504953049
本书精选了上海总部近两年来四十余篇出访报告，内容涵盖货币政策、金融稳定、金融监管、外汇管理、内部管理等方面。这些报告密切关注国内经济金融发展的新情况、新问题和新趋势，在深入分析研究成熟市场经济国...
物流与供应链金融创新存货质押融资风险管理

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李毅学，张媛媛，汪寿阳等著2010 年出版212 页ISBN：9787030284426
无论国内外，存货质押融资都是物流与供应链金融的最基本形式之一，针对存货开展的物流与供应链金融创新具有巨大发展空间，但目前针对存货质押融资的风险识别、评估和控制技术还比较欠缺。...
银行信息系统管理概论

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帅青红主编2010 年出版328 页ISBN：9787504955050
本书将高校教育与金融信息化对人才的需求紧密结合，从银行的存款、贷款、支付结算业务入手，以全新的视角展现现代银行业信息化系统的全貌，是对银行信息技术与管理的集成与融合。全书分为银行信息系统和银行信息...
金融企业运作管理仿真综合实习教程

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翁世淳，王向荣，张世春等编著2010 年出版193 页ISBN：9787505893511
本书的特色首先是提出了金融价值链这一指导高校金融学科专业综合实验的指导思想，在此之下利用仿真企业运作环境和硬件平台进行以仿真金融机构为单位的金融综合实验，这种做法在国内尚不多见；其次是将传统金融实...