工会小组长学习问答 怎样当好工会小组长

本书是对基层干部普及工会业务知识。

顾客服务的艺术-服务礼仪 服务人员必修课 图文本

卓越服务：全国用户满意服务明星

将服务进行到底 营销服务实战技法

从服务农业走向服务“三农” 农村科技中介服务机构建设实务

本书从实际出发，全面介绍了相关概念及国内外经验，以务实的态度剖析新时期“三农”科技需求，从宏观层面介绍了农村科技中介机构的类型和特征。...

虚拟学习社区中的知识建构和集体智慧发展：知识管理与e-：earning结合的视角

本书着眼于当今教育信息技术学科发展的前沿问题和全新领域，运用系统分析方法和实证研究方法，从知识管理与e-learning相结合的视角，深入研究基于internet的虚拟学习社区中的知识建构和集体智慧发展这一崭新的课...

天涯虚拟社区 互联网上基于文本的社会互动研究 a research on text-based social interaction in cyberspace

本书是中山大学人类学博士文库的一种。作者运用人类学的方法对基于互联网形成的虚拟社区进行了详细考察。

老干部服务手册 医疗保健服务篇

“单位社会”的终结 东北老工业基地“典型单位制”背景下的社区建设

在谈到当代中国社区发展时，人们常常将其与单位制联系在一起，但学术界一般都是将“单位制度”作为一种全国性的、普遍的制度和体制纳入研究视野，很少将其置于不同空间和地域文化背景下，探讨其具体的、多元意义的...

美国式服务 最到位服务人员自述成长经历

本书以第一人称的形式介绍了美国式企业服务的理念方法等。