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服务器安装、配置与应用指南
来宾等编著2003 年出版434 页ISBN：7502433724本书旨在帮助读者快速掌握企业级服务器配置并完成向用户提供网络服务。书中主要围绕企业级服务器的实际应用，全面系统的介绍了硬件结构以及建立各种主流的网络服务。...
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饭店与物业服务案例解析
侣海岩主编2003 年出版247 页ISBN：7563711171本书采用饭店物业服务第一线的实例，以案例教学的方式，有事实有分析地讲述服务的宗旨、技巧、经验与教训。全书分五个部分：前厅篇、客房篇、餐饮篇、综合篇和物业篇。每个案例均由案例正文、评析和练习题组成。...
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审计与其他保证服务 原书第13版
（美）O.雷·惠廷顿（O. Ray Whittington），（美）库尔特·帕尼（Kurt Pany）著；萧英达等译2003 年出版550 页ISBN：7111122682本书详细而严谨的论述了审计和其他保证服务的理论与实务。
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突发公共卫生事件应急条例与操作实施手册 第3卷
赵金恒主编2003 年出版1558 页ISBN：7207060602本书结合公共卫生突发事件，对公共卫生各个领域发现突发事件的处理程序、办法、要求进行阐述。
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突发公共卫生事件应急条例与操作实施手册 第1卷
赵金垣编著2003 年出版458 页ISBN：7207060602本书结合公共卫生突发事件，对公共卫生各个领域发现突发事件的处理程序、办法、要求进行阐述。
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突发公共卫生事件应急条例与操作实施手册 第2卷
赵金垣编著2003 年出版967 页ISBN：7207060602本书结合公共卫生突发事件，对公共卫生各个领域发现突发事件的处理程序、办法、要求进行阐述。
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饭店前厅客房服务与管理
陈乃法，吴梅主编2003 年出版373 页ISBN：7040124653本书内容主要包括：饭店房务管理概论，客房产品设计，客房价格决策，客房组织设计，客房预订管理，前厅客房销售，前厅服务工作，客房部的对客服务与管理，客房清洁保养，客房部的劳动安全与保护，客房部的成本控制等......
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ASP.NET服务器控件与组件开发
（美） Nikhil Kothari，Vandana Datye著；邓春红，王琳，傅蓉等译2003 年出版500 页ISBN：7111129504本书主要介绍如何开发ASP.NET控件和组件。
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电视生活服务类节目 定位、形态与包装
冷智宏，许玉琪著2003 年出版296 页ISBN：7504340782本书以英、美、日等西方国家同中国电视生活服务类节目相比较，阐述了电视生活服务类节目的由来、历史变革、定位、形态与设计包装问题。
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服务组织质量管理体系建立实施与改进
李学方编著2003 年出版263 页ISBN：7506632748本书从服务概况及概念讲起，阐述了ISO9000的应用理解及如何实施QMS体系及建立体系后如何改进，又加入了当代质量管理新知识。