客户关系管理 CRM 网络经济中的企业管理理论和应用解决方案

本书对客户关系管理的定义、基础架构、企业组织再造、业务流程重构及CRM系统设计与建设等问题进行了深入探讨，详尽阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力，推动电子商务开展，实现企业全面电子化运营目标方面的...

《管理系统中计算机应用》自学考试指导与题解

本书由三部分组成：第一部分自学指导意见，第二部分综合练习，第三部分模拟自测题。其中，综合练习包括填空题、选择题、简答题、应用题等题型。...

SQL Server 2000管理与应用

本书主要是为数据库用户和管理人员而编写的，从浅到深讲述了数据库的基本知识、SQLServer 2000的安装、基本操作、备份和复制、DTS服务、T-SQL语言和查询分析器、存储过程、触发器和游标、新的分析服务、Inte...

2001-2002年全国高教自学考试模拟试题解析丛书 管理系统中计算机应用

Exchange 2000企业知识管理应用

Exchange 2000 Server是Microsoft推出的.Net Enterprise Server中的一种产品，目的是帮助用户建立一个更便捷畅通的网络环境，让用户可以随时随地（用各种不同的硬件设备）获得自己所需要的信息。该系统目前已发展...

2000版ISO 9000族质量管理体系国际标准应用指南

本书系统地论述了2000版ISO9000族标准所提出的基本质量管理原则、术语、质量管理体系的要求与指南，以及在企业中的实施方法。本书可供商检、质量体系认证和咨询、培训机构，工程技术、企事业单位领导干部和管...

中华人民共和国国家标准 质量管理和质量保证标准 第3部分：GB/T19001-1994在计算机软件开发、供应、安装和维护中的使用指南 GB/T19000.3-2001

网络系统的集成管理 概念、体系及其应用

本书从网络系统的管理需求出发，系统地介绍网络系统集成管理的基本概念、基本原理和基本方法。该书涉及目前几乎所有管理方法（如OSI/TMN、SNMP、CORBA、DMF以及基于Web的管理）的各个方面，包括体系结构、实现方法...

质量、环境兼容管理体系 2000版ISO 9001与ISO 14001应用指南

为了帮助企业建立质量、环境兼容管理体系，中国标准化协会组织有关专家在总结建立质量、环境兼容管理体系实践的基础上，编写了本书，内容包括2000版ISO 9000族标准、ISO 14000系列标准的概况与特点；ISO 9001：2000...

Windows 2000 Server配置、管理与应用

Windows 2000是Microsoft公司在Windows NT 4.0基础上推出的一种最新的多用途网络操作系统。本书详细而系统地介绍了Windows 2000 Server组网以及网络管理方面的技术知识。全书共分十七章，其中，第1章简要介绍...