赢得顾客 一个使小企业产品、服务、营销成功的计划

本书包括快速战略营销计划；市场营销综述；产品和服务；顾客和潜在顾客；竞争分析；价格、选址和销售实践等11章内容。

优质服务的行动计划

在当今竞争激烈的社会环境中，顾客服务成为经营成功与否的关键要素之一。《优异顾客服务技巧》为你提供了处理有关顾客服务问题的手段，每一种服务技巧都自成体系，你可以单独使用，从而提高顾客服务的具体技巧。也...

应用Access构建物料计划管理系统 Eastlight MRP

本书诠释了MRP的思想和体系规划，详细介绍了工厂的运作流程、MRP的原理和发展过程、EastlightMRP的构建过程、本系统的扩充与发展等。

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创建一个健康的工作场所 如何设计、实施及评估一项健康计划

会计与财务认可证书 财务报表解释 第2册 公开进修教材

财务会计和财务管理理论研究

高级审计师资格考试参考用书，全国审计机关干部继续教育推荐用书。:本书包括：财务会计理论结构、财务报表要素的确认和计量、所得税会计、外币业务和外币财务报表等内容。...

卫生专业技术资格考试指南 妇产科学专业 计划生育专业

深圳大学建设与发展第十个五年计划 送审稿