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信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术
詹舒波，牟晓隆，张文涛，黄宇著2015 年出版198 页ISBN：9787115398772本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...
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国务院发展研究中心研究丛书 信息化促进中国经济转型升级 上
国务院发展研究中心信息中心，腾讯公司著2015 年出版339 页ISBN：9787517703594信息化已经而且将更加深刻地影响各国经济社会发展。面对信息化带来的战略机遇，各国政府主动制订战略，引导产业转型发展，如美国政府制定了“重振美国制造业”战略、德国政府提出了“工业4.0”项目等。中国政府...
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WEB+DB PRESS中文版 2
日本技术评论社编2015 年出版170 页ISBN：9787115283054本书结合当前职业院校中礼仪教育的现实情况，深入全面地介绍日常生活与工作中的礼仪知识，内容涉及仪表仪态、通信沟通、社交活动、求职办公、涉外礼仪等。书中既有深入的理论阐述。...
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急救医疗中心（站）建设管理规范
沈正善主编2015 年出版152 页ISBN：9787564140496《江苏省急救医疗中心（站）建设管理规范》（第2版），在对照国内外先进水平，结合我省院前医疗急救发展实际情况基础上，力求具有科学性、前瞻性、实用性和可操作性。根据不同的院前医疗急救的运行模式，从建筑要求......
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WEB+DB PRESS中文版 1
（日）技术评论社编2015 年出版174 页ISBN：9787115384515本期的主题分为3个特辑：UI设计实践、Web支付入门和数据可视化。特辑1结合Cookpad网站详细介绍UI设计方面的实践知识。特辑2以在Web上使用最为广泛的信用卡支付为核心，介绍将信用卡支付整合进自己的网站或只能...
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购物中心经营管理指南
李其涛，程艳编著2015 年出版435 页ISBN：9787553741826本书结合中国商业地产现状，以购物中心“三权分立”的管理模式为基准，界定购物中心经营管理的概念和范围，理顺各利益层面的相互关系，区分商业管理和物业管理的联系和区别，对团队组建、各部门职责、管理内容、程序...
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校外学习中心质量管理标准
高澍苹主编；毛春雷，孙宝芝，李菲副主编2015 年出版164 页ISBN：9787565912177《北京大学医学网络教育学院校外学习中心质量管理标准》由北京大学医学网络教育学院学习支持管理部门牵头，相关部门参与组成的编写组编制，经由学院高层、中层和各校外学习中心专家组成的审核组审核，历经初审、...
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外周中心静脉导管技术与管理
乔爱珍，苏迅主编2015 年出版194 页ISBN：9787509182703本书共14章，分别对外周中心静脉导管技术（PICC）的发展，传统PICC置管技术，超声导引下PICC置管技术，PICC导管末端定位X线检查及影像学知识，PICC置管中疑难问题处理，PICC导管维护技术，PICC常见并发症及处理，PICC分级管理...