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企业标准化管理体系GMS2001制度范本
郭咸纲编著2001 年出版796 页ISBN：7806770437编辑推荐：本书涉及到了企业管理制度的方方面面，其中包括职业素质标准、岗位职责标准、岗位考评标准、企业全面形象管理、组织管理、行政后勤保障管理、人力资源管理、生产管理、技术研发管理、设备管理、质量...
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2000版ISO 9000族质量管理体系国际标准应用指南
蒋鸿章著2001 年出版321 页ISBN：7118023191本书系统地论述了2000版ISO9000族标准所提出的基本质量管理原则、术语、质量管理体系的要求与指南，以及在企业中的实施方法。本书可供商检、质量体系认证和咨询、培训机构，工程技术、企事业单位领导干部和管...
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客户关系管理 CRM 网络经济中的企业管理理论和应用解决方案
王广宇著2001 年出版459 页ISBN：7801622049本书对客户关系管理的定义、基础架构、企业组织再造、业务流程重构及CRM系统设计与建设等问题进行了深入探讨，详尽阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力，推动电子商务开展，实现企业全面电子化运营目标方面的...
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Exchange 2000企业知识管理应用
许进标编著；北大宏博改编2001 年出版494 页ISBN：7301051581Exchange 2000 Server是Microsoft推出的.Net Enterprise Server中的一种产品，目的是帮助用户建立一个更便捷畅通的网络环境，让用户可以随时随地（用各种不同的硬件设备）获得自己所需要的信息。该系统目前已发展...
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