拯救资本主义 重建服务于多数人而非少数人的新经济

航空运输与服务法律问题研究

航空运输法是航空法的一个重要组成部分。近年来，航班延误、东航返航、包头空难赔偿等问题引起了国内法学界的多方关注。同时，航空运输法又是一个国际性极强的法律领域，对此，国际间达成了多项国际公约，形成了以华...

服务型政府职能体系

本书介绍了政府职能的含义和发展演变过程，借鉴北欧、英、德、加拿大等国政府提供公共服务的经验，结合我国上海等地的政府职能改革实践，具体分析了目前我国建设服务型政府职能体系的价值取向和“软”、“硬”件...

旅行社服务纠纷案例详解

全书分为12个篇章，即合同签订篇、合同履行篇、内部管理篇、购物自费篇、价格管理篇、证照管理篇、邮轮旅游篇、不可抗力篇、安全管理篇、合同责任篇、文明旅游篇、理性维权篇。每篇文章先介绍真实案例，再梳理...

电子政务服务对政府信任影响的实证研究

本书研究了电子政务如何建设才能提高政府信任以及电子政务服务能够在何等程度上改善政府信任衰退现象。本书包含以下六个章节：绪论、电子政务服务与政府信任的基本理论、电子政府服务对政府信任影响的概念模...

“公共文化服务保障法”立法支撑研究

本书作为“加快公共文化立法，提高文化建设法制化水平研究”的项目子课题之一，首先阐述了公共文化服务体系立法的可行性和必要性，介绍了国内外的公共文化服务管理体制与政策法规保障体系研究，其次从公共文化服务...

重塑面向公众的政务服务

《重塑面向公众的政务服务》，主要着眼于政务服务中心的建设，回顾总结了政务服务中心从集中受理、到集约办理、再到集成服务的发展历程，回答了各各方面对政务服务就中心的疑问，阐述了政务服务中心之所以能够在逆...

地方服务型政府构建

本书以中国行政管理学会、北京大学、中国人民大学、西安交通大学、吉林大学、厦门大学、北京林业大学等高等院校20多名行政管理学者专家成果为基础，结合漳州市等地实践经验，围绕行政审批制度改革、政务服务体...

电子政务公共服务的公众接受问题研究

我国电子政务公共服务公众接受问题的研究是一项具有开拓性的研究。本研究是基于我国电子政务发展的现实背景，从理论和现实层面全面考察了我国电子政务公共服务公众接受问题的现状、成因和影响因素，探讨并设计...

律师服务营销策略的实战演绎 从太阳到胜伦

本书以太阳律师事务所的服务营销策略为引导，对律师服务市场进行分析，以案例讲解分别针对市场细分、目标市场选择、市场定位、市场营销组合分析和服务质量管理等进行了实战演绎，让您很快掌握律师服务营销的经验...