供电企业常见法律风险防范与处理丛书 电力客户服务风险防范与纠纷处理

本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客...

工伤事故认定与法律处理

宗教活动场所管理经验交流会文集

本书收录了“宗教活动场所管理经验交流会”的论文二十多篇。

欧盟国家公共管理最新实践 中欧公共管理二期项目考察团组报告汇编

按照中欧公共管理二期项目文件的要求，围绕支持中国政府建设高效服务型政府、加强依法行政的总体目标，在欧盟资助下，中欧公共管理二期项目组织了一系列的出国考察团组。本书主要为各出国团组总结报告汇编，介绍了...

公共组织管理-理论和实践的演进

公共管理热是继工商管理热潮后在国内掀起的又一轮管理学热。《公共组织管理》是一本论述公共管理的理论和实践是如何发展的著作。作者认同并解释了公共行政管理的重要职能，诸如决策、沟通、领导、组织文化、...

刑案现场处理与采证

开创干部培训新境界 深入学习实践科学发展观调研文集

安徽行政学院、安徽经济管理学院作为安徽省委省政府的开展学习实践科学发展观活动的首批单位，目前已完成了第一、二阶段的学习实践活动。本次专辑主要是反映在这次学习活动全程所有部门和教职工有关如何贯彻...

证券犯罪的认定与处理

以科学理论武装人 9 邻水县“学习十六大精神 实践‘三个代表’ 促进邻水新跨越”理论研讨会优秀论文集

公共管理专业核心课程教材 实践中的美国公共政策

本书介绍美国教育，环保，社会保障等方面的公共政策。