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北京旅行社服务质量投诉案例评析
北京市旅行社服务质量监督管理所编著2013 年出版285 页ISBN：9787563724628本书将目前国内颁布的旅游法规，结合实际生活中经常遇到的问题，采用案例与分析的方式，对旅游投诉事件进行分析。主要分为旅行社服务、酒店服务、交通服务、餐饮服务、旅游景点服务、购物服务、分时度假服务等旅...
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公司法律顾问服务精要详解
张钧，谢玲莉，廖丹著2013 年出版297 页ISBN：9787307103337本书的作者在精于实务的同时，结合自己多年的实践经验，从律师执业的角度，对公司法律顾问制度、法律顾问服务方案、日常法律服务及合同审查、法律意见书、律师函的出具、法律尽职调查等从理论和实务两方面进行了...
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公共管理与社会服务 广东省高级公务员公共管理研究论文集 9
胡泽君主编2008 年出版522 页ISBN：9787802117198本论文集收录了各行各业的领导从多角度通过中英对比论述了我国如何建设和谐社会的文章，对我国具有重要的启示和意义。
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公平、质量与上海和谐社会发展 上海社会科学院经济法律社会咨询中心决策咨询研究报告文选 2006
凌耀初主编2007 年出版347 页ISBN：7208071640本书为2006年度上海社会科学院经济法律社会咨询中心的决策咨询研究报告文选，它延续了2005年度的特点，选材力求贴近实际，紧扣时代主题，许多报告都围绕建设社会主义新农村这一主题展开调研，采用翔实的数据，细致的分...
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质量驱动的行政服务标准化研究 以漳州市行政服务中心的实践为例
耿旭著2017 年出版286 页ISBN：9787030539168如何持续性地进行服务变革已成为世界各国政府改革的主要内容，这也促使公共管理中质量研究路径的兴起和发展，使其成为学界研究的重要领域。本书从质量管理途径解读行政服务标准化，结合我国地方政府实践经验，构建...
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服务型地方政府行政体制构建研究 以广东省县区级政府为例
魏红英，李世勇等著2013 年出版228 页ISBN：9787511246929本书以服务型政府为基础进行研究，在中国体制改革和公共服务型政府建设的背景下，运用结构功能主义分析框架，对管制型政府和自利型政府进行理论解构，研究县区级政府的行政体制建设，以此扩展行政组织理论和制度，这.....
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公共服务质量持续改进管理框架的构建和应用
邓剑伟著2017 年出版224 页ISBN：9787030539151本书构建了公共服务质量持续改进的管理框架，并结合管理框架，分析了公共服务质量持续改进的影响因素，划分了公共服务质量持续改进的过程，探讨了如何评价公共服务质量改进的成效。为了验证公共服务质量持续改进管...
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执行力强· 凝聚力强 服务好· 形象好 中国南方电网有限责任公司先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者事迹
中国南方电网有限责任公司党群工作部编2007 年出版331 页ISBN：7506291045本书是中国南方电网公司2006年度先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者的事迹汇编，适合党务工作者，政务工作者和党员阅读
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残疾人服务业跨越式发展研究 基于融会中西的广东视角
刘小敏，张永安，左晓斯，江明旭等著2014 年出版373 页ISBN：9787509756928本著作是广东省社会科学院、广东省残疾人联合会和中山大学“残疾人服务业研究”课题组承担中国残疾人联合会2012-2013年度残疾人事业理论与实践研究课题——“残疾人服务业研究”的最终研究成果。本书以广...
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21世纪中国地方公共治理现代化研究 欠发达地区老年人生活质量与社会养老服务体系研究
王武林著2017 年出版246 页ISBN：9787520314510本书是《21世纪中国地方公共治理现代化研究》丛书之一，这一研究成果对于欠发达地区相关部门应对农村人口老龄化、破解老龄问题、构建社会养老服务体系有一定的借鉴和参考价值。同时，也丰富了欠发达地区农村老...