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计算机系统服务外包及运行维护管理
刘宇熹，陈尹立编著2008 年出版140 页ISBN：9787302184614本书介绍了如何管理IT桌面设备和系统支持工作、常规方法、效果、改进措施，并在此基础上从人员管理、过程管理、工具管理和服务管理四个方面构建了IT运营绩效管理解决方案。...
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服务建模 原理与应用
（芬）雷伊塞宁著2010 年出版232 页ISBN：9787308072748本书是面向服务计算机中信任相关领域的第一本书，给出了详细的概念介绍，提供了方法去帮助解决基于网络连接中的信任，特别是P2P网络和面向服务环境的网络。...
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