呼叫中心的关键应用技术

本书结合呼叫中心的基本概念和发展趋势，对电信运营企业呼叫中心实际应用的关键技术进行了全面深入的探讨。全书由6组组成，前2章介绍呼叫中心的概念、功能、发展及现状，3～5章对呼叫中心的关键应用技术进行了重点...

建筑电气施工组织管理 建筑电气工程技术专业适用

本书在总结上一版使用情况的基础上进行了修订。本书共6章，主要内容包括：电气安装工程、工程招投标与工程合同，施工企业管理、流水施工组织、网络计划技术和施工组织设计等。...

茶艺服务技术

本书主要是为高职院校酒店管理、旅游管理和文秘等专业的教学而编写的一本“理实一体化”的教材。它也适用于相关行业员工的技能培训。对茶艺部门的员工和广大茶艺爱好者也有较大的参考价值。 本书具有这样...

用C++语言编写数学常用算法

本书主要研究利用C++语言编写各种与实数和复数有关的数学算法，如线性代数、矩阵运算、实数方程求解、插值、拟合、数值积分、微分方程等等。书中所有程序均调试通过。本书提供的类库为作者独创，具有编程容易...

土木工程施工技术与组织

本教材依据《高等学校土木工程本科指导性专业规范》的要求编写而成。教材涵盖了建筑工程、道路工程、桥梁工程、隧道工程等专业施工内容，主要包括土方工程、基础工程、砌体工程、混凝土结构工程、结构安装工...

建设工程监理系列文件编写及参考样本

本书为提高监理人员写作水平，熟练掌握如监理大纲，规划，细则，例会，月报，评估，总结，日记等多种书面文件写作，实现监理业务文体规范化和标准化。...

苏联中等农业技术学校水果蔬菜的贮藏和加工教学大纲

加工中心编程与零件加工技术

本书遵循“行动导向”教学理念，以零件加工为主体，分为11个情境，内容包括：加工中心操作入门、加工中心加工工艺分析、加工中心编程入门、平面铣削编程与加工、圆弧加工程序编制与加工、工件轮廓铣削编制与加工、...

加工中心加工与CAD/CAM应用技术

本书重点涉及加工技术和面向柔性制造的CAD/CAM技术。主要内容体系由加工中心加工特点及刀库、加工中心加工工艺编程及基本操作、加工中心刀库使用的加工实训，等等。...

东北农学院农业机械系 公差及技术测量实验指导书