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全国用户满意杰出管理者
熊军主编2005 年出版193 页ISBN:7504348996本书描写、记述了北京、上海、南京等地30多位服务明星的感人事迹,讴歌了他们在市场经济条件下,全心全意为人民服务的高尚情操。
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