基于顾客价值最大化的医院服务体系构建研究

本书将顾客价值等组织外部的变量引入服务组织体系内部的组织理念、组织要素和组织能力等概念中，对服务体系进行的整合性研究。提出动态环境下服务组织成长的动力机制就是对顾客价值的创造和追求，通过揭示医院...

当代中国心理咨询与心理治疗的反思与探讨 北京理工大学贾晓明教授与多伦多大学曾家达教授的对话

本书是一本原创性学术著作，中加两位学者以对话的方式，对当代中国心理咨询与治疗发展的一些重要问题进行探讨。全书分成五篇，即所讨论的主题分成五个部分，其中包括心理咨询与心理治疗的专业与职业、心理咨询师的...

医疗卫生服务系统建模研究

本书共16章，约56万字，内容涉及医疗卫生服务（HDS）定性研究，界定并划分相关概念与已经框架，设计建模思路；描述了我国HDS现状及其存在主要问题；构建HDS概念模型体系和逻辑模型体系；构建HDS的SD系统模型体系和问题模型.....

中国常见恶性肿瘤诊治规范 第9分册 肿瘤诊治工作常用统计指标和统计方法

初级卫生保健 我国社区卫生服务治理化改革研究

本书以重振初级卫生保健宗旨，以社区发展理论为基础，统合多种相关领域的理论，对我国社区卫生服务的历史、现状、未来的发展方向进行了理论与实践相结合的分析。全书共分上下两个部分，上部介绍和分析了国际初级卫...

中医药统计学与软件应用

中医药统计学是运用数理统计学的基本原理与方法，结合中医药实践，阐述中医药领域研究统计设计、资料收集、资料整理、资料分析、结果报告与结论表达的一门应用统计学。在大数据时代，统计无处不在无时不有，统计思...

基于国际经验的社会医疗保障制度购买医疗服务机制研究

社会医疗保障购买服务机制，是在购买服务理念下重构的整个社会医疗保障“医、保、患”的三方结构和相互关系，是政府以市场经济激励方式引导医疗服务市场主体行为的重要方式。可被视为解决我国医疗服务机构行为...

基于平台化技术的远程医疗服务系统研究

远程医学的出现使现代医学技术不再受时间地域的限制，并且已成为21世纪现代医学的标志之一。本书籍从多角度分析与研究远程医学。主要内容包含以下六个方面：1、远程医疗及其发展的研究；2、远程医疗系统的需求分...

中国健康服务产业发展报告 2016-2017

本书以国务院健康服务产业发展政策为指导，系统总结了国际健康服务产业20多年的经验和中国健康服务产业近10年来的发展历程，深入分析了现阶段中国在健康服务产业发展关系上存在的主要矛盾，指出了中国健康服务产...

医疗服务补救的理论与实践 基于顾客忠诚视角的研究

作为一种面对无数未知领域的高风险服务，医疗服务存在诸多的不确定性因素，有诸多服务失误的可能性。为了服务和服从于我国和谐社会的建设，如何最大程度的减少医疗服务失误以及在不可避免的出现医疗服务失误后进...