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现代企业医院制度研究
石庆泉,轩志东等编著2006 年出版343 页ISBN:750215468X本书总结了中原石油职工医院进行现代医院制度理论研究和实践的成果,主要包括医药经济关系分离、企业医院与企业分离的方式、实施现代医院制度改造的核心问题结构、建立现代医院制度的原则等。...
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知识共享与服务创新——基于知识管理的医院间合作共赢研究
梁建英著2010 年出版217 页ISBN:9787502451707知识共享与服务创新是许多企业的共同愿望和目标之一,医院作为知识密集型和技术密集型的服务性行业,要想建立和保持自己的竞争优势,必须不断提高技术能力和市场能力,改善服务质量。技术能力和市场能力是医院生存...
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现代医院卓越服务管理
任真年,白继庚主编2008 年出版543 页ISBN:9787302177999本书共20章,全面系统地论述了卓越服务的概念、形象、品质、实践与发展等。列举了医院各部门、科室的卓越服务模式,阐述了当今国际社会服务的最新理念、方法和技巧,还首次提出了现代医院要实行“服务召回”的设...
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