医疗服务补救的理论与实践 基于顾客忠诚视角的研究

作为一种面对无数未知领域的高风险服务，医疗服务存在诸多的不确定性因素，有诸多服务失误的可能性。为了服务和服从于我国和谐社会的建设，如何最大程度的减少医疗服务失误以及在不可避免的出现医疗服务失误后进...

临床检验质量管理体系

道与企业管理

本书全面论述道在企业管理中的影响和作用，企业管理之道包括：道在企业战略、企业用人、企业发展、企业决策中的应用，以及领导者的修养、协调、人事管理之道和企业文化之道等。...

欠发达地区医药卫生体制改革实践与研究

自2008年开始，甘肃省卫生厅按照陈竺部长的思路和卫生部的做法组织专家开展了健康中国2020甘肃战略研究，根据甘肃省情提出了医改的基本思路是“用最简单的方法解决最基础的问题，用尽可能少的费用维护居民健康，走...

护理人才培养模式改革研究与实践报告

本书是教育部高教司主持的“新世纪高等教育教学改革工程系列报告”之一。全书分上、下两篇。上篇探讨了新的医学目标与高等医学教育改革的思路，以及医学人才培养模式改革的理论探索。下篇为实践篇，重点介绍了...

医疗与布道 中华基督教会在川康边地的医疗服务研究

本书研究的是1939年至1955年中华基督教会全国总会边疆服务运动中的医疗卫生服务，以及与之相关的福音传播及医疗卫生研究工作。边疆服务中的医疗卫生事业的研究，是整个边疆服务研究的重要组成部分，从事这一问题...

首都献血服务热线运营与管理

WHO在世纪之交提出全球血液安全的四大战略之一就是血液的合理使用。血液是唯一不能工业化生产的特殊药品，只能来自于人类的无私奉献，是社会的稀缺资源。随着人口寿命的增长、医疗保险覆盖率的扩大、医疗新技...

宁夏卫生和计划生育改革与发展史研究

《宁夏卫生和计划生育改革与发展史研究》是“宁夏改革开放史研究丛书”中的一本。本书分为综述篇、专题篇、地方篇和文献篇四部分，详细论述了宁夏卫生和计划生育事业的发展历程，反映了卫生和计划生育工作取得...

21世纪初中国高等医学教育改革的探索与研究

本书共六章，内容主要包括国内外医学教育改革的历史轨迹及发展趋势；为21世纪初我国的医学教育改革提供宏观背景；教育思想和教育观念改革的探索和研究；医学人才培养模式改革、教学内容和教学方法改革以及医学教育...

管理心理学及其应用 为医院管理服务