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医务社会工作与医院志愿者服务实用指南
孟馥,王彤主编;刘中民名誉主编;张一奇副主编2011 年出版223 页ISBN:9787549602940医务社会工作与医院志愿者服务正在全国展开,上海东方医院这项工作走在了全国前列。本书总结了该院开展医务社会工作与医院志愿者服务的实际经验,试图建立国内相关工作规范,并可作为医务社会工作与医院志愿者服...
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社会性别与服务对象满意 中国生殖健康服务领域意识研究
李亮,杨雪燕,李树茁著(西安交大公管院)2010 年出版249 页ISBN:9787509717080本书应用系统工程分析思路,在已有的商业领域的顾客满意模型研究的基础上进一步深化,融合社会性别视角,结合中国生殖健康服务系统的分析,提出中国的生殖健康领域的服务对象满意模型。其次,建立并验证服务对象满意...
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