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现代医院卓越服务管理
任真年，白继庚主编2008 年出版543 页ISBN：9787302177999本书共20章，全面系统地论述了卓越服务的概念、形象、品质、实践与发展等。列举了医院各部门、科室的卓越服务模式，阐述了当今国际社会服务的最新理念、方法和技巧，还首次提出了现代医院要实行“服务召回”的设...
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现代护理管理临床实务全书
解晨，李振香，祝筠主编2008 年出版411 页ISBN：7533149017本书全面系统地介绍了作者在护理管理方面先进的管理理念、方法、模式，从护理行政管理到临床护理管理，内容丰富、实用，是护理人员的指导用书。...
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现代护理管理知识问答
范湘鸿，王小东主编2004 年出版645 页ISBN：7502346015本书采用一问一答的形式，既有护理管理的基础理论，又有现代护理管理知识，同时增加了相关学科的专业内容，涵盖了护理管理的方方面面。
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