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GB19085-2003《商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施》“非典”流行期实施指南
王耀主编；中国商业联合会主编2003 年出版178 页ISBN：7801780833本书是中国商业联合会主编的强制性国家标准《商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施》及实施细则，具有较强实用性、参考性。
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专业服务营销 “商业圣经”全面更新版
（美）菲利普·科特勒（Philip Kotler）等著；俞利军译2003 年出版351 页ISBN：7800738523本书解释了市场营销的概念如何应用于专业服务组织在扩展业务时面临的普遍问题，为专业服务提供者讲述了如何对营销进行战略性和分析性思考的原则。...
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