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运营管理 产品、服务和价值链 第2版
（美）科利尔，埃文斯著；马风才，马俊译2009 年出版821 页ISBN：9787301145197本书和其他的运营管理书籍不同的地方在于，把整个生产过程看作一个价值链，不仅详细介绍了运营管理过程中涉及到的系统设计、质量管理、项目管理等，而且最重要的是特别强调了服务业的运营管理。体现了与时俱进的...
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营销管理 提升顾客价值和利润增长的战略 第4版
（美）罗杰·J.贝斯特著；权小妍 吕洪兵 姜岩译2008 年出版462 页ISBN：9787301112298本书5部分16章：市场定位和营销绩效，市场分析，市场组合战略，战略营销。营销计划和绩效。本书主要特点是战略、应用和绩效导向，这一点与其他有关图书强调基本概念和理论不同。提供了外部绩效度量和实际的度量工具...
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上海市电子计算机应用技术资料汇编 第六辑 （中国计算机用户协会上海分会1982年年会技术报告汇集）
上海市计算机委员会 上海市自动化学会 上海科学技术情报研究所1983 年出版167 页ISBN： -
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