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非政府组织从传统慈善向现代治理转型研究 发达国家第3部门变迁的经验与启示
王守杰著2008 年出版203 页ISBN：9787311030612本论文将印度两大史诗《摩诃婆罗多》和《罗摩衍那》中的女性和泰戈尔作品中的女性予以对照，在比较中做了深入的女性研究，内容涉及泰戈尔和史诗中的妻子形象、泰戈尔和史诗中的寡妇形象、泰戈尔和史诗中的恋爱...
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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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流程圣经 管理组织空白地带 原书第3版=IMPROVING PERFORMANCE HOW TO MANAGE THE WHITE SPACE ON THE ORGANIZATION CHART
（美）吉尔里·A·拉姆勒（GEARY A.RUMMLER）2014 年出版0 页ISBN： -
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