卡耐基领导艺术与高效管理 从理论到实践的管理学圣经

如何管理好班级 突破班级管理的四大瓶颈

本书是名师工程系列丛书之一。本书试图找到班级管理中的核心问题，通过这些核心问题的解决进而带好一个班级。班级常规管理是班级工作有序；制度建设使班级管理有效；文化建设使班级氛围活跃；问题生改造使班级和谐...

知识管理良好实践指南：GB/T 23703知识管理国家标准解读

管理学方法论批判：管理理论效用与真实性的哲学探讨

处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析

ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...

中华人民共和国国家标准 GB/T19000.3-1994 ISO9000-3-1993 质量管理和质量保证标准 第三部分：CB/T19001-ISO9001在软件开发、供应和维护中的使用指南

高校教育教学管理观念与实践 长江师范学院教学管理研讨会文集

GB/T 19001-2000质量管理体系内审员培训教程

本书通过大量实例讲解了GB/T19001-2000标准条款及审核技能、技巧，是内审员培训的首选教材，可供培训机构、咨询机关和企业内审员使用。

中国管理创新 2006-2007“中国管理学院奖”获奖案例

本书以2006年和2007年两年评选出来的“中国管理创新”奖的企业素材为基础材料，每篇文章以企业管理创新的背景、创新之处、实践效果为基础材料，加上理论专家和实践者的点评，为总结中国管理思想，提出切实的中国管...

高校图书馆全面质量管理体系下的人力资源管理

我国高等教育发展已进入新的时期，提高高校图书馆的服务质量，建立高校图书馆质量管理体系，探索和实践高校图书馆人力资源质量管理是顺应高等教育发展的必然选择。高校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研...