饭店康乐服务

本书共分七章，内容包括饭店康乐服务概述、饭店康乐部的组织机构及岗位职责、饭店休闲娱乐项目、运动类项目、保健休闲类项目、新兴康乐项目的服务与规范、康乐部安全知识等。本书采用项目——任务式的结构设...

运作管理：在产品和服务中提供价值

淘气包马小跳系列 侦探小组在行动

销量逼近两千万册的儿童文学淘气包马小跳故事系列升级改编而成，《淘气包马小跳》荣获第十届五个一工程文艺类图书奖，已被翻译成法语在法国销售。它已成为小朋友离不开的“生活伙伴”。...

国际服务贸易概论

本书主要介绍国际服务贸易概述、国际服务贸易的分类与统计、国际服务贸易理论、服务贸易与经济发展、国际服务贸易政策、国际服务贸易规则及其协调机制、主要经济体的服务贸易、我国服务贸易、国际服务贸易...

中国人民大学中国社会发展研究报告-2（1996-1997）走上两个文明全面发展轨道的中国社会

服务业六西格玛实战

本书作者通过运用大量案例，结合6Sigma，详细解读服务业6Sigma 的实施策略和实施要点，具有较强的操作性。

企事业单位物业管理服务实用手册

残疾人社会工作

残疾人社会工作，是20世纪中期以来世界各国普遍关心的一项工作，我国政府也十分重视残疾人社会工作。本书从我国的实际出发，全面、系统地介绍了我国残疾人社会工作的内容、现状及发展。...

生态系统服务价值研究 理论、方法及应用

本书全面的阐述了全国党报，特别是江苏地区的党报的发展历程，当前遇到的困难及今后发展的对策和方向。

社会工作与社会理论=Social work and social theory : making connections