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我国管理者职业化胜任素质研究
赵曙明著2008 年出版376 页ISBN：9787301141892本书以管理者职业化的胜任素质为核心，从宏观和微观、理论和实证的角度出发，系统而全面的对我国管理者职业化和管理者职业化胜任素质的理论和实践进行了实证研究和经验探讨。在内容上，该书分为三大部分，分别是理...
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中国IT服务管理指南 实践篇
程栋，刘亿舟主编2012 年出版218 页ISBN：9787301167403本书从IT服务管理实际运营角度向读者详细介绍IT服务管理应用的步骤和活动内容，为读者进行具体的IT服务管理实践提供指导。
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中国IT服务管理指南 理论篇
陈宏峰，刘亿舟主编2012 年出版277 页ISBN：9787301167410本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容，为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。...
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