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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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兵器工业安全质量标准化培训辅导教材 第三册 引信企业部分
包斯主编2008 年出版122 页ISBN：9787802480681本书共4章，第1章讲述了兵器工业引信企业安全质量标准化的考评内容、考评程序和考评要求，第2、3、4章分别阐述了在具体考评中应注意的问题、考评要点与方法及考评条款的把握。...
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3ds max 4建筑建模实训教材
梁栋等编著2002 年出版288 页ISBN：7115098859高等学校计算机辅助设计系列教材——建筑专业:本书共有8章，包括：“3dsmax4的建模环境”、“创建二维图形”、“从二维模型到三维模型”、“三维模型的创建”等。...
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兵器工业安全质量标准化培训辅导教材 第2册 弹箭制造企业部分
中国兵器工业集团公司质量安全部编2007 年出版299 页ISBN：9787801729163本教材可供企事业单位安全管理人员、技术人员在日常工作中参考。
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全国医学高职高专“十一五”规范教材 营养与膳食 （供临床医学类、护理类、药学类、医学技术类及卫生管理类的相关专业使用）
王翠玲主编 王剑 吴莉莉副主编2006 年出版132 页ISBN：
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