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现代酒店服务质量管理
张玉玲主编2009 年出版300 页ISBN：9787301051375现代酒店服务质量是旅游饭店业管理的重要组成部分。在当今日趋激烈的市场竞争中，质量管理更是企业的制胜之路。15%的国际知名酒店管理公司管理的酒店创造了85%的行业利润。可以看出，饭店业不是什么高科技企业...
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公安质量管理及其案例精解
孙娟，崔嵩等主编2011 年出版279 页ISBN：9787565300585本书是一本公安质量管理理论与实践的著作。公安质量管理始终保持公安部决策的高度拟合性，仅从现代管理角度为公安部政策提供了理论解读，也提供了操作性极强的方法工具。通过对本书的学习，公安机关可以进一步认...
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